Prospecção Inicial

Mensagens de entrada e follow-up para leads recém-chegados.

Mensagem 1 (Inicial)

Foco: A.I.D.A - Atenção / SPIN - Situação

Recontato 1 (Após 3-4h)

Foco: SPIN - Problema (Loss Aversion)

Recontato 2

Foco: AIDA (Atenção) / SPIN (Situação)

Recontato 3

Foco: AIDA (Interesse) / SPIN (Problema - Concorrência)

Recontato 4

Foco: AIDA (Desejo) / SPIN (Implicação - Custo)

Recontato 5

Foco: AIDA (Ação) / SPIN (Solução - Escassez)

Recontato 6

Foco: AIDA (Atenção) / SPIN (Problema - Estagnação)

Recontato 7

Foco: AIDA (Desejo) / SPIN (Implicação - Faturamento)

Recontato 8

Foco: AIDA (Ação) / SPIN (Situação/Problema)

Recontato 9

Foco: AIDA (Desejo) / Gatilho do Ego

Recontato 10

Foco: AIDA (Ação) / Takeaway (Medo da Perda)

Recontato 11

Foco: AIDA (Atenção) / SPIN (Problema - Resgate)

Qualificação - Passo 1: Análise Implacável

(Enviar com Print/Gravação da busca na região)

Qualificação - Passo 1 (Ganhando Tempo)

Se não puder fazer a análise na hora

Qualificação - Passo 2: Prova Social

(Enviar com o vídeo mostrando números GMN)

Qualificação - Passo 3: Transição para Call

Proponha os horários

Recontato pós-Qualificação

Foco: Escassez e Urgência

Agendamento (Confirmar)

Amarrar o compromisso

Lembrete - 2 Horas Antes

Prevenir No-show

Lembrete - 5 Minutos Antes

Envio do Link

No-Show 1

Foco: AIDA (Atenção) / SPIN (Situação)

No-Show 2

Foco: AIDA (Interesse) / SPIN (Problema - Dinheiro na mesa)

No-Show 3

Foco: AIDA (Desejo) / SPIN (Curiosidade Técnica)

No-Show 4

Foco: AIDA (Ação) / SPIN (Problema - Inveja)

No-Show 5

Foco: AIDA (Desejo) / SPIN (Ego/Status)

No-Show 6

Foco: AIDA (Interesse) / SPIN (Implicação - Desperdício)

No-Show 7

Foco: AIDA (Desejo) / SPIN (Problema - Custo Fixo)

No-Show 8

Foco: AIDA (Ação) / SPIN (Confronto Direto)

No-Show 9

Foco: AIDA (Desejo) / SPIN (Problema - Exclusividade)

No-Show 10

Foco: AIDA (Ação) / Takeaway Definitivo

Objeção 1: "Não tenho loja física / Trabalho só Online"

Como Rebater

Objeção 2: "Achei caro / É muito dinheiro (R$ 997,00)"

Como Rebater

Objeção 3: "Já tive agência de marketing e não deu resultado"

Como Rebater

Objeção 4: "Preciso pensar / Falar com meu sócio"

Como Rebater

Script Pós-Call (Envio do PDF)

Acompanhamento da Proposta

PROPOSTA COMERCIAL DE ALTA PERFORMANCE NO GOOGLE 2.pdf

Proposta principal, use para maioria dos leads.

MODELO 2 PROPODTS.pdf

Modelo alternativo, use quando o lead pediu opção diferenciada.

estrategia11.pdf

Documento estratégico completo, use para leads mais céticos que querem entender a metodologia.

Sistema de Diagnóstico (Health Score)

O que analisar no Health Score (Verificação Rápida).

Indicador Como Verificar Pontuação
Posição no ranking Pesquisa "[serviço] + [bairro]" no Google Maps Top 3 = 🟢 | Top 10 = 🟡 | Abaixo = 🔴
Fotos no perfil Abre o GMN e conta as fotos +10 = 🟢 | 5-9 = 🟡 | <5 = 🔴
Avaliações Número e nota média +50 & >4.5 = 🟢 | 10-49 = 🟡 | <10 = 🔴
Respostas às avaliações O dono responde? Sempre = 🟢 | Às vezes = 🟡 | Nunca = 🔴
Posts recentes Última publicação no GMN <30 dias = 🟢 | 30-90 dias = 🟡 | >90 dias = 🔴
Horários atualizados Tem horários cadastrados? Sim e corretos = 🟢 | Incompleto = 🟡 | Sem = 🔴
Categoria principal É a categoria certa? Correta = 🟢 | Genérica = 🟡 | Errada = 🔴

Apresentação do Diagnóstico (Script)

Scorecard de Alta Performance (Atendente)

Avaliar cada atendimento e identificar gaps de execução.

  • 1ª mensagem assumiu controle (pediu nome da empresa + bairro) (15pts)
  • Não usou "como posso ajudar?" ou cumprimento genérico (5pts)
  • Recontato usou gatilho de perda (concorrentes roubando clientes) (10pts)
  • Enviou print ou gravação da análise rápida de ranqueamento (15pts)
  • Enviou vídeo de prova social (tela do GMN de um cliente com ligações) (15pts)
  • Ofereceu reunião com 2 opções de horário (não perguntou abertamente) (10pts)
  • Manteve tom de autoridade (não pedinte, não desesperado) (10pts)
  • Rebateu objeção corretamente usando os scripts (10pts)
  • Fechou agendamento de call (10pts)
Classificação:
🏆 85-100 pts → ALTA PERFORMANCE (Você é o padrão)
✅ 70-84 pts → BOM (Boa execução)
⚠️ 50-69 pts → REGULAR (Gaps críticos)
❌ 0-49 pts → CRÍTICO (Reler documento)

Sequência Visual: Fluxograma do Funil de Mensagens

LEAD ENTRA EM CONTATO (clicou no anúncio) │ ▼ ┌──────────────┐ │ MENSAGEM 1 │ → Pede nome da empresa + bairro │ (Seção 1) │ "Qual o nome exato da sua empresa e em qual bairro?" └──────────────┘ │ ┌──────┴──────────────────────────────────────┐ │ RESPONDEU? │ NÃO RESPONDEU (3-4h) │ │ │ ▼ ▼ ▼ [SIM → Passo 2] RECONTATO (Seção 2) "Alerta vermelho: 3 concorrentes dominando as pesquisas do seu bairro" │ [Respondeu? → Passo 2] [Não → Arquivar em 24h] PASSO 2: DIAGNÓSTICO RÁPIDO + PROVA SOCIAL (Seção 3) │ ├── Envia Print/Gravação do levantamento de ranqueamento ├── Envia Vídeo de prova social (bastidores GMN com ligações) └── Propõe call: "Amanhã às 10h ou às 14h?" │ ┌──────┴──────────────────────────┐ │ ACEITOU? │ NÃO RESPONDEU │ │ │ ▼ ▼ ▼ AGENDAMENTO (Seção 5) RECONTATO COM ESCASSEZ (Seção 4) "Confirmado para amanhã "Preciso saber se você tem interesse, às 14h. Fique em ambiente caso contrário libero a vaga para tranquilo." outra empresa da sua região." │ ▼ LEMBRETE (Seção 6) 2h antes + 5min antes (link da sala) │ ┌──────┴──────────────────────────┐ │ COMPARECEU? │ NÃO COMPARECEU (No-Show) │ │ │ ▼ ▼ ▼ CALL / REUNIÃO RECONTATO NO-SHOW (Seção 7) (Apresentação da Proposta) "Bronca elegante + nova tentativa"